Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de ARAIM implica la aceptación plena de estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

ARAIM ofrece tres tipos de cuenta:

• Cuenta individual: un negocio se registra y gestiona su propia presencia digital directamente, eligiendo uno de los planes disponibles.
• Cuenta de agencia: una agencia de marketing, previa aprobación manual por parte de ARAIM, gestiona la plataforma en nombre de sus propios clientes, asumiendo frente a ellos la responsabilidad del servicio prestado.
• Cuenta de cliente de agencia: el dueño real de un negocio gestionado por una agencia puede recibir, a discreción de la agencia, un acceso de solo lectura para consultar sus propias métricas, reseñas e informes de campaña.

Al operar cuentas de terceros, la agencia se compromete a:

• Contar con la autorización de sus clientes para gestionar su presencia digital y sus datos de contacto a través de ARAIM.
• Obtener el consentimiento de los contactos finales (pacientes, clientes) antes de incluirlos en campañas de WhatsApp u otras comunicaciones.
• Responder frente a sus propios clientes por el servicio prestado, la facturación acordada entre ambos y cualquier incidencia relacionada con la gestión de su cuenta.
• No suplantar ni acceder a cuentas que no le hayan sido asignadas.

ARAIM se reserva el derecho de suspender el acceso de una agencia en caso de impago, incumplimiento de estos términos, o uso indebido de los datos de sus clientes. En caso de suspensión, el cliente final gestionado por dicha agencia podrá optar por convertirse en cliente directo de ARAIM, eligiendo un plan propio, sin perder sus datos históricos.

Las cuentas individuales se facturan directamente a través de nuestra pasarela de pago (Stripe) conforme al plan elegido. Las cuentas de agencia se facturan por volumen de clientes activos, según el acuerdo comercial específico entre la agencia y ARAIM. Un cliente gestionado por una agencia no recibe facturación individual de ARAIM.

ARAIM utiliza modelos de inteligencia artificial para generar contenido, análisis de mercado, respuestas a reseñas y mensajes de WhatsApp. Este contenido se genera automáticamente y requiere revisión humana antes de su publicación o envío. ARAIMno garantiza la exactitud, adecuación legal o resultados comerciales del contenido generado. El usuario es responsable de revisar y aprobar cualquier contenido antes de que se publique o envíe a terceros.

El contenido generado a través de tu cuenta (publicaciones, mensajes, vídeos) es de tu propiedad una vez publicado. ARAIM no reclama derechos sobre el contenido de negocio generado a través de la plataforma.

Al usar ARAIM, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de WhatsApp u otros canales.
• Cargar datos de terceros sin la base legal o el consentimiento necesario.
• Intentar acceder a cuentas o datos que no te correspondan.

ARAIM podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. El usuario puede darse de baja en cualquier momento desde su panel o escribiendo a hola@araim.app.

ARAIM se presta "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. [PENDIENTE: Nombre completo del titular] no se responsabiliza de pérdidas de negocio, de datos, o de resultados comerciales derivados del uso de la plataforma, salvo en los supuestos en que la ley no permita la limitación de responsabilidad.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la plataforma o por email.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho.